01 / EMAIL
客服邮箱
service@insight-lebao.com.cn
问题要附截图、附表格，或者得把一段背景说清楚，发邮件最省事。字段口径、批量取数、合作说明，都从这个入口进来。
CONTACT · 找到我们
阵容临时有变化，先找到乐宝体育的人
赛程对不上、轮次比分要翻回去看、栏目急着等一份阵容名单——这些事不用自己扛。留下邮箱或打个电话，工作日的白天都有人接住，开赛前那十分钟的阵容咨询，我们排在队伍最前面。
- 09:00–18:00工作日实时回复
- PRIORITY临近开赛优先处理
- CSV / API取数方式可先问清
02 / PHONE
客服电话
18088739931
比赛快开始了，名单有变动，或者你人在现场需要马上拿到一句话的答复，直接打过来比写邮件快。
临场咨询优先
RESPONSE
工作日 9:00 到 18:00，电话和邮箱都有人守着
写邮件的人最怕不知道什么时候有回音，所以我们把时段说明白：工作日的九点到十八点之间发来的问题，当天就能收到答复；临场那几分钟的阵容咨询，会插到队列最前面先处理。夜里、节假日递进来的消息，会在下一个工作日上班后依次回过去。
- 当日 工作日内的邮件与电话当天回
- 优先 开赛前十分钟内的阵容咨询先回
- 顺延 非工作时段的消息排在下一个工作日
- 长期 常合作的团队可约定固定对接同事
BEFORE YOU ASK
把这三样说清楚，来回能少一半
数据问题大多卡在信息不全上——不知道你说的哪一轮、要哪几项。先把下面三点写进邮件，我们基本一次就能给到你要的东西。
哪个大项、哪一项联赛或杯赛。说清这一层，我们就能直接定位到对应的赛程和轮次表。
记不清全称也没关系，把主办方名称、参赛球队或者你印象里的赛段发过来，我们帮你对上。平台目前覆盖 12 个大项、86 项联赛与杯赛。
第几轮、哪个赛季阶段，或者一个大致的时间区间都行。范围给得越窄，回得越快。
2024 赛季的比赛可以按轮次直接翻回去看，共 3,600 余场；更早的场次最早能回溯到 2016 赛季，说明大致年份我们也能找。
比分、轮次、首发阵容、场地、天气，讲清要哪几项。我们要么给你一份 CSV，要么给一份接口说明。
数据字典共有 37 个字段，覆盖比分、轮次、阵容、场地与天气。取数支持 CSV 导出和只读数据接口两种方式，具体用哪种，看你的团队平时怎么接。
ON SITE
到访之前，先约一个时间
直接过来很可能没人接待，别白跑一趟。建议至少提前一个工作日，用邮箱或电话说明到访人数、想看哪些模块、大概什么时段到，我们会安排对应的同事在场。
要一起过一遍数据字段、聊长期取数安排，或者带团队来做一次现场演示，提前说一声，我们把电脑、投影和当季的赛程都备好。
PARTNERSHIP
合作可以这样开个头
发一封邮件说明你的身份、要解决的问题和希望的时间点，我们按类型转给对应的同事。目前已有 18 家赛事运营方、11 家体育媒体与 26 所高校体育院系在用。
邮件里写明赛事名称、赛季阶段、每轮场次规模，以及你希望数据在赛后多久到位。我们每轮比赛结束后 15 分钟内完成同步，节拍能不能对上你的直播节奏，一次沟通就能说清。
说明你负责的赛事条线、每周大约需要多少场次的数据、截稿时间在赛后几点。常用栏目可以建收藏夹，按项目、轮次、球队三种维度存好，下一轮直接打开。
告诉我们课程方向或研究主题、需要的赛季范围和字段，我们会给出可用的取数方式。累计收录的 4.2 万场比赛记录最早可回溯至 2016 赛季，做纵向分析够用。
写清楚你们参加的组别与轮次、教练组通常在哪几个时间点需要名单，以及是否需要导出给家长看。阵容变更提示与出场名单，是我们优先保障的部分。